Términos de Servicio de protocolia
Fecha de efectividad: 2025
Dirección: Calle de Durango 215, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México
1. Alcance
Estos términos regulan el uso de los servicios, infoproductos y productos ofrecidos por protocolia a través de protocolia.digital.
2. Definiciones
Servicios: gestión organizada de flujos de trabajo de transacciones inmobiliarias.
Infoproductos: documentos, guías o cursos digitales relacionados con trámites inmobiliarios.
Productos: materiales físicos o herramientas tangibles para apoyo de trámites.
3. Servicios
Los servicios se prestan según el plan contratado. El usuario puede solicitar reprogramación con al menos 48 horas de anticipación, mediante formulario de contacto. En caso de imposibilidad de reprogramar, se ofrece un crédito para otro servicio.
4. Infoproductos
Para infoproductos se ofrece un periodo de revisión de 7 días naturales desde la entrega, durante el cual el usuario puede solicitar reembolso completo. Para ello debe enviar la solicitud mediante formulario de contacto. El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
5. Productos
Los productos físicos pueden devolverse en un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega, siempre que se encuentren en estado original. Los costos de envío de devolución corren a cargo del usuario. El importe se reembolsará a la misma forma de pago en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
6. Política de Reembolsos
Protocolia ofrece distintas condiciones según el tipo de adquisición:
- Servicios: posibilidad de reprogramación o crédito; no aplica reembolso monetario si se cumple con la reprogramación.
- Infoproductos: reembolso completo dentro de 7 días naturales.
- Productos físicos: devolución física en 30 días naturales.
En caso de no aplicar reembolso monetario, se informará claramente en la descripción del servicio. Cualquier solicitud se procesa tras la validación de condiciones.
7. Precios y Pagos
Los precios se muestran en el sitio web de protocolia y pueden modificarse sin previo aviso, sin afectar las contrataciones ya vigentes.
8. Responsabilidades
Protocolia se compromete a prestar servicios con la diligencia propia de la actividad. El usuario es responsable de proporcionar información veraz y completa.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de protocolia está protegido y es propiedad exclusiva de protocolia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. Modificaciones
Protocolia puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en protocolia.digital.
11. Contacto
Para consultas y solicitudes, contacta a:
Teléfono: +5214048941395
ID de Negocio: RFV960221RZ5
Dirección: Calle de Durango 215, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México