Política de privacidad - protocolia

Política de privacidad de protocolia

Última actualización: 2025

1. Información general

Bienvenido a protocolia.digital ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"). Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales al utilizar nuestro servicio de gestión de procesos inmobiliarios.

2. Responsable del tratamiento

La entidad responsable es protocolia, con domicilio en Calle de Durango 215, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México. ID de Negocio RFV960221RZ5. Para consultas o solicitudes, llámenos al +5214048941395 o complete nuestro formulario de contacto.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono).
Datos de identificación (documentos oficiales, dirección).
Detalles de propiedad y preferencias de gestión.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Gestionar solicitudes y procesos relacionados con bienes inmuebles.
Mejorar nuestra plataforma y atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

5. Base legal

El tratamiento se basa en su consentimiento, el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, así como en la protección de intereses legítimos de protocolia.

6. Conservación de datos

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para los fines descritos, salvo que la ley exija un plazo superior.

7. Derechos de los interesados

Usted puede ejercer los siguientes derechos de acuerdo con la legislación aplicable:

Acceso: conocer los datos que tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar el borrado de datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar la restricción de uso de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacte a través de nuestro formulario o escriba a nuestro domicilio.

8. Transferencias

No compartimos sus datos con terceros ajenos a protocolia a menos que sea necesario para la prestación del servicio o por requerimiento legal.

9. Medidas de seguridad

Empleamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdida.

10. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico del sitio. Puede configurar o desactivar las cookies en su navegador, pero algunas funciones podrían verse afectadas.

11. Cumplimiento del RGPD

En el caso de usuarios residentes en la Unión Europea, protocolia garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679. Podrá contactar al delegado de protección de datos a través de este enlace.

12. Cambios en la política

Podremos actualizar esta política en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio.

13. Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de México. Para cualquier disputa, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.